銷(xiāo)售是一種門(mén)檻不是很高的工作，也是很常見(jiàn)的一個(gè)崗位。只要公司有業(yè)務(wù)、有產(chǎn)品，就需要有銷(xiāo)售人員去促進(jìn)。那么對(duì)于第一次做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，該怎么跟客戶交流呢？

剛做銷(xiāo)售怎么和客戶交流

現(xiàn)在性格內(nèi)向并不是做銷(xiāo)售的絆腳石，畢竟現(xiàn)在講究高效、誠(chéng)信。只要把重點(diǎn)講出來(lái)就可以了。

簡(jiǎn)單面談步驟分為寒暄、講明身份來(lái)意，排除異議、促單成交。寒暄不會(huì)的話就簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)“王總你好，李總你好”就可以了。接下來(lái)說(shuō)下你是誰(shuí)，你來(lái)找他干什么就行了。這是最簡(jiǎn)單的。

不知道說(shuō)什么你就把重點(diǎn)放在你的產(chǎn)品上，把自己的業(yè)務(wù)練的熟練一些。一般公司都有成交流程的，先講什么后講什么，如果沒(méi)有，那就自己打造一個(gè)話術(shù)流程，把需要講的話寫(xiě)下來(lái)背會(huì)，找人一對(duì)一進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)熟練后就不會(huì)沒(méi)話講了。

銷(xiāo)售沒(méi)必要講的天花亂墜，如果不著邊際的話客戶反而會(huì)反感。所以以你的誠(chéng)信來(lái)打動(dòng)客戶，客戶不傻，你的誠(chéng)意他們能感受到。

做銷(xiāo)售必須要口才嗎

作為一個(gè)好的銷(xiāo)售口才好本就是一個(gè)好的方面的優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售的宗旨是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去。

首先銷(xiāo)售就是對(duì)自己產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)劣式有足的了解，最好要有一個(gè)或多個(gè)參照物作對(duì)比，這樣當(dāng)客提起諸多疑慮時(shí)，就是展現(xiàn)口才的時(shí)候，有一口流利的語(yǔ)言幫客戶解釋清楚，讓客戶取信于你，和你拉近距離，這也是做到了銷(xiāo)售重要的一步。

但作為一個(gè)好的銷(xiāo)售單靠口才還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，好銷(xiāo)售的外表風(fēng)格和情商也是致關(guān)重要的，外表風(fēng)格能首先讓客戶第一映像不排斥你，愿意和你勾通，聽(tīng)你向其介紹產(chǎn)品，情商也是非常重要的，通過(guò)好的親切感體現(xiàn)出來(lái)，能打動(dòng)客戶，愿意多跟你交流。

頂尖的好銷(xiāo)售，面見(jiàn)客戶不是開(kāi)始就口若懸河的介紹產(chǎn)品的，而是少說(shuō)多聆聽(tīng)，在足夠了解客戶需求后，再施展自己的銷(xiāo)售技巧，通過(guò)流利的語(yǔ)言展出來(lái)，達(dá)到把產(chǎn)品賣(mài)出的目的，還會(huì)讓客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后有種愉悅感，買(mǎi)到了最便宜最優(yōu)惠的產(chǎn)品。

做銷(xiāo)售怎么和用戶溝通

首先，準(zhǔn)備好相關(guān)的話術(shù)

比如說(shuō)如何介紹你的產(chǎn)品項(xiàng)目，通常客戶有哪些問(wèn)題，如何解答等等，這些都可以提前總結(jié)準(zhǔn)備好，這也是做銷(xiāo)售必備的一個(gè)方面，如果銷(xiāo)售對(duì)自己產(chǎn)品都不了解談何銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)呢?

其次，了解客戶的需求

在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品之前，要先對(duì)客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行分析，分析對(duì)方的需要哪些功能是產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)的。另外，還要深入思考客戶潛藏的需求點(diǎn)。針對(duì)這兩個(gè)需求點(diǎn)為客戶講解，那么對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你很用心，后期成交自然就不成問(wèn)題了。

再次，溝通過(guò)程中不卑不亢

在跟客戶溝通的過(guò)程中，我們自己首先就要思路清晰，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的講解，客戶的需求點(diǎn)有個(gè)把握，這樣溝通起來(lái)客戶也會(huì)覺(jué)得我們非常專(zhuān)業(yè)，成交的幾率無(wú)疑也非常高。另外，也不要因?yàn)楸豢蛻艟芙^而喪失了信心。

最后，后續(xù)服務(wù)也很重要

銷(xiāo)售完產(chǎn)品之后銷(xiāo)售過(guò)程不是就此結(jié)束了，因?yàn)殇N(xiāo)售之后你需要讓客戶感受你的服務(wù)，這樣服務(wù)方面如果做得好，也會(huì)給你介紹更多的客戶。銷(xiāo)售中要注意察言觀色，多觀察客戶的表情，了解其需求。