調(diào)解 商家代為賠償損失在盒裝和桶裝奶粉中都發(fā)現(xiàn)了小蟲子,陳女士意識到了問題的嚴(yán)重性,孩子拉肚子跟吃了有蟲子的奶粉有關(guān)。
當(dāng)即,她拿起電話再次撥打了雅培公司服務(wù)熱線,可她得到的答復(fù)與上次一樣:雅培奶粉是進口奶粉,經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測,但蟲子又是從哪里來的,該如何解決?對方絕口不提。
昨日,陳女士找到購買奶粉的孕嬰店,孕嬰店負(fù)責(zé)人退還了出現(xiàn)蟲子的奶粉,并代為支付了孩子拉肚子花去的500多元醫(yī)療費。

“感覺孕嬰店也挺冤的,人家是代為銷售,畢竟是雅培奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問題。”陳女士說,但雅培這么大的一個奶粉品牌,“連一句抱歉的話都沒有”,這讓她非常失望。
回應(yīng) 開封前絕不會有蟲子
蟲子從哪里來的,對于消費者的賠償要求,雅培公司會如何回應(yīng)?
昨日下午,雅培(中國)公共事業(yè)部的一位工作人員(拒不透露姓名)接受記者采訪時表示,對于蟲子,“絕對不會是雅培奶粉打開包裝之前就有的”,他說,所有的雅培奶粉都是真空包裝,之后充進氮氣,在這樣的條件下,蟲子是不可能生存,“活的更不可能”。“調(diào)查了同批次的奶粉,都沒有出現(xiàn)這個問題”。

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